信息安全保密制度
1. 总则与安全治理框架
信息安全是网络健康商城的生命线。我们确立“数据安全第一，用户隐私至上”的核心原则，并建立了一套由上至下的安全治理框架。公司设立信息安全领导小组，由总经理直接领导，下设信息安全部，负责全面统筹、规划、执行和监督平台的信息安全工作。我们严格遵循《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及《医疗器械网络销售监督管理办法》等法律法规，将合规要求融入产品设计、系统开发、运营管理的每一个环节。本制度适用于所有接触用户数据、业务数据及公司内部信息的员工、合作伙伴与第三方服务提供商，并通过定期培训与考核，确保其得到充分理解与严格执行，为公司的可持续发展构建坚实的安全底座。
2. 数据分类分级与标识管理
我们对所有数据资产实行严格的分类分级管理，这是精细化保护的前提。根据数据的重要性、敏感程度及合规要求，将其划分为核心数据、重要数据、一般数据等多个级别。其中，用户的健康生理信息、医疗健康信息、身份证号、处方信息等均被定义为最高保护等级的核心数据。我们为不同级别的数据设定了明确的标识规则、访问权限、加密强度和存储期限。例如，所有核心数据在存储和传输过程中必须进行强加密处理，且其访问日志需永久留存备查。通过数据地图和分类分级目录，我们确保每一项数据都能得到与其价值与风险相匹配的保护。
3. 网络安全与传输加密
我们构建了纵深防御的网络安全体系，保障数据传输通道的安全。在网络边界部署下一代防火墙（NGFW）、入侵检测系统（IDS/IPS）和Web应用防火墙（WAF），实时防御网络攻击、恶意扫描及DDoS攻击。对于所有数据的传输，我们强制使用TLS 1.3及以上版本的加密协议，确保用户浏览器/APP与我司服务器之间的所有通信内容均被高强度加密，防止在传输过程中被窃听或篡改。您可以通过浏览器地址栏的“锁”形标识确认当前连接的安全性。定期进行网络安全漏洞扫描与渗透测试，及时发现并修复潜在风险，是我们不变的承诺。
4. 数据加密存储与脱敏机制
我们对静态数据（存储中的数据）同样实施高强度的保护措施。对于用户的敏感个人信息、健康数据及诊疗记录，我们采用** AES-256 等业界领先的加密算法进行加密存储，加密密钥由专业的密钥管理系统（KMS）进行集中管理和安全轮换。在业务系统需要展示个人信息时（如客服后台），我们强制采用数据脱敏技术*，自动隐藏部分字段（如身份证号仅显示前4位和后4位，手机号中间4位用*号代替），最大限度减少数据在显示环节的暴露风险。加密与脱敏双管齐下，确保数据在全生命周期内的安全性。
5. 访问控制与权限最小化原则
我们严格执行“权限最小化”与“知所必需”的访问控制原则。所有员工只能访问其职责范围内所必需的数据，且权限的授予必须经过其直属领导和信息安全部门的双重审批。我们采用基于角色的访问控制（RBAC）模型，系统后台的所有敏感操作（如查询用户健康信息、导出数据、修改订单状态）均需要双因素认证（2FA） 并进行详尽的日志记录。任何超权限访问的申请都需要经过严格的审批流程。员工离职或转岗时，其所有访问权限将被立即回收，从技术上杜绝越权访问的可能。
6. 安全审计与日志监控
我们建立了覆盖全系统的安全审计与日志监控体系。所有网络设备、安全设备、服务器及业务应用产生的日志（尤其是对用户敏感数据的访问、修改、导出等操作日志）均被集中采集、留存不少于六个月，并进行实时分析。安全运营中心（SOC）7x24小时监控异常行为，如：非工作时段登录、大批量数据下载、频繁访问非授权资源等。任何可疑行为都会触发告警，并由安全工程师立即进行排查与处置。定期的人工审计报告将直接呈报至信息安全领导小组，确保所有操作可追溯、可审计，形成强大的威慑力。
7. 员工安全意识培训与保密协议
我们深知“人”是安全中最关键也最薄弱的一环。所有新员工入职必须接受强制性的信息安全与隐私保护培训，并通过考核。每年定期组织全员复训，内容涵盖法律法规、社会工程学防范、 phishing邮件识别、数据安全操作规程等。每一位员工在入职时都必须签署具有法律效力的《保密协议》，承诺对其在任职期间接触的所有商业秘密及用户数据负有永恒的保密义务。我们通过模拟钓鱼攻击等方式，持续检验和提升员工的实战安全意识和应急响应能力。
8. 第三方合作伙伴安全管理
我们仅与经过严格安全评估的第三方合作伙伴（如云服务商、物流公司、支付机构）共享实现业务目的所必需的最小化数据。在合作前，我们会对合作伙伴的数据安全能力进行尽职调查，并通过合同协议明确其安全责任与保密义务。合作中，我们定期对其进行安全审计或要求其提供独立的安全评估报告。所有数据接口的调用均需经过认证、授权和流量监控，确保第三方无法超范围访问数据。一旦合作终止，我们将确保其彻底删除从我司获取的所有相关数据。
9. 数据备份与灾难恢复机制
为保障业务的连续性和数据的完整性，我们建立了同城实时同步与异地灾备相结合的数据备份体系。所有核心业务数据每天进行增量备份，每周进行全量备份，并定期进行备份数据的恢复演练，验证其有效性与可靠性。我们的灾备系统可在发生重大故障或灾难时，在承诺的时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO） 内快速启用，最大限度减少服务中断时间，确保用户数据不丢失，关键业务服务不中断。
10. 安全事件应急响应与报告
我们制定了详尽的安全事件应急响应预案，并成立了专门的应急响应小组。预案明确规定了在发生数据泄露、篡改、丢失等安全事件时的发现、报告、分析、处置、恢复流程。一旦发生安全事件，我们将立即启动预案，采取有效措施控制事态，并按规定及时向主管监管部门报告，同时告知受影响的用户事件相关情况及应对建议。我们定期组织应急演练，不断优化响应流程，确保在真实事件发生时能够快速、有序、高效地应对。
