退货总原则与流程说明

退货总原则与流程说明

我们提供贴心且严谨的退换货服务。根据国家《药品经营质量管理规范》及相关法规，药品和医疗器械因其产品特殊性一经售出，无质量问题概不退换，此为法定要求，敬请谅解。对于医疗器械和监测设备，如您收到商品后发现存在质量问题、包装破损或与订单不符，请您在签收后24小时内联系客服并提供相关凭证（照片/视频）。我们的客服将第一时间为您处理，安排快速售后流程。由客服进行判断处理，需保证商品完好、包装齐全、未经使用，并在收到货后7天内提出申请。具体流程请详见商品“退换货流程”图表详情页。