商品质量风险监测与应急召回监管

我们建立了主动的商品质量风险监测与应急召回流程。我们定期对在售商品的用户评价、退换货原因、投诉数据进行分析，主动识别潜在质量风险。一旦获知国家药监局发布的药品或医疗器械召回通知，或通过内部监测发现重大质量隐患，我们将立即启动应急响应机制，第一时间下架相关商品，并通过短信、电话、APP推送等多种方式通知已购买的用户，协助厂家完成召回、退换货及退款工作，全力保障消费者人身财产安全，并将处理情况及时报告监管部门。